POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ASTRANOVAH
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
INTRODUCTION
AstraNovah, exploité par RIBITO LIMITED, accorde une importance essentielle à la protection de votre vie privée.
La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous détenez sur celles-ci.
En utilisant astranovah.com, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
RIBITO LIMITED
Numéro d'enregistrement (Business Registration Number) : 80675007
Unit 119, LB/F, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong
Email : contactastranovah@gmail.com
DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
Données que vous nous fournissez
— nom et prénom
— adresse email
— adresse postale de livraison et de facturation
— numéro de téléphone
— contenu de vos messages adressés au service client
Données collectées automatiquement
— adresse IP
— type de navigateur et système d'exploitation
— pages consultées, durée de visite et parcours de navigation
— identifiants de cookies et technologies similaires
— provenance de votre visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
Données de paiement
Nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires. Les paiements sont traités directement par Shopify Payments et ses prestataires, qui appliquent leurs propres normes de sécurité.
Nous recevons uniquement une confirmation de transaction et les quatre derniers chiffres de votre carte.
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Nous utilisons vos données pour :
— traiter, expédier et suivre vos commandes
— vous contacter au sujet de votre commande ou de votre compte
— répondre à vos demandes auprès du service client
— gérer les retours, remboursements et réclamations
— prévenir la fraude et sécuriser le site
— améliorer nos produits, nos services et l'expérience de navigation
— vous adresser des communications commerciales, uniquement avec votre consentement
— respecter nos obligations légales et comptables
BASES LÉGALES
Pour les personnes résidant dans l'Union européenne, nos traitements reposent sur :
— l'exécution du contrat, pour le traitement de vos commandes
— votre consentement, pour les communications marketing et les cookies non essentiels
— notre intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services
— le respect d'obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable
PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous les partageons uniquement avec les catégories de destinataires suivantes, et strictement dans la mesure nécessaire :
— Shopify Inc., notre plateforme d'hébergement et de commerce
— les prestataires de paiement, pour le traitement des transactions
— les transporteurs et services logistiques, pour la livraison de vos commandes
— les outils d'analyse d'audience et de marketing, dans les limites de votre consentement
— les autorités compétentes, lorsque la loi l'exige
TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Nos prestataires étant établis dans différents pays, vos données peuvent être transférées hors de votre juridiction de résidence, y compris hors de l'Espace économique européen.
Ces transferts s'accompagnent des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
DURÉE DE CONSERVATION
— données de commande et de facturation : conservées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables
— données de compte client : conservées tant que votre compte demeure actif
— données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement
— données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD et à la Personal Data (Privacy) Ordinance de Hong Kong, vous disposez des droits suivants :
— droit d'accès à vos données personnelles
— droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
— droit à l'effacement de vos données
— droit à la limitation du traitement
— droit d'opposition au traitement, notamment à des fins de prospection
— droit à la portabilité de vos données
— droit de retirer votre consentement à tout moment
— droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contactastranovah@gmail.com. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.
SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.
Le site utilise un chiffrement SSL pour l'ensemble des échanges de données.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
COOKIES
Le site utilise des cookies afin d'assurer son fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.
MINEURS
Nos services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.
MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles :
Email : contactastranovah@gmail.com
Site : astranovah.com
Téléphone : +1 509 616 4938
RIBITO LIMITED
Unit 119, LB/F, 8 Hysan Avenue, Causeway Bay, Hong Kong
Numéro d'enregistrement (Business Registration Number) : 80675007