MENTIONS LÉGALES
MENTIONS LÉGALES – ASTRANOVAH
Dernière mise à jour : 10 juillet 2026
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HÉBERGEMENT
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur astranovah.com. Passer commande vaut acceptation pleine et entière des conditions en vigueur au moment de l'achat.
Produits
AstraNovah commercialise des articles de bien-être, de santé et des accessoires du quotidien. Les descriptions, visuels et caractéristiques sont fournis à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. Ils ne constituent pas un engagement contractuel sur des propriétés thérapeutiques.
Commande et paiement
Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne. Le paiement est traité par Shopify Payments et ses prestataires partenaires, via connexion sécurisée.
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et autres méthodes proposées par Shopify Payments au moment du paiement.
Les prix sont indiqués dans la devise affichée, hors droits de douane et taxes d'importation éventuels, qui restent à la charge du client.
Livraison
Nous expédions à l'international. Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition. Ces délais sont indicatifs et dépendent de la destination et du transporteur.
AstraNovah ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à un cas de force majeure.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, et présentés dans leur emballage d'origine, complet et intact.
Les modalités détaillées (frais de retour, procédure, délais de remboursement) figurent dans notre Politique de retour.
DONNÉES PERSONNELLES
AstraNovah traite les données personnelles de ses clients conformément aux réglementations applicables, notamment la Personal Data (Privacy) Ordinance de Hong Kong, ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les personnes résidant dans l'Union européenne.
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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— des dommages indirects ou immatériels
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En cas de doute concernant votre santé, consultez un professionnel qualifié.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes mentions légales sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Hong Kong, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.
CONTACT
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